Informacje

Regulamin sklepu internetowego Filamp, obowiązuje od [do uzupełnienia: data].

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Filamp, działający pod adresem filamp.pl (dalej: Sklep), prowadzi [do uzupełnienia: imię i nazwisko albo nazwa firmy, adres, NIP i REGON, jeśli są] (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@filamp.pl, telefon [do uzupełnienia], adres do korespondencji jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, wykonania i dostawy lamp, reklamacji oraz pozasądowego rozwiązywania sporów. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go w każdej chwili zapisać lub wydrukować.
4. Użyte pojęcia: Klient – osoba składająca zamówienie; Konsument – osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, która kupuje w celu bezpośrednio związanym z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego; Lampa – produkt wykonywany na zamówienie ze zdjęć Klienta; Podgląd – symulacja wyglądu podświetlonej Lampy wysyłana Klientowi przed drukiem.
5. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i aktywny adres e-mail.
2. Zdjęcia przesyła się w formacie JPG, PNG lub WebP. Minimalną rozdzielczość dla każdej Lampy podaje karta produktu.
3. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste innych osób lub dobre obyczaje.

§ 3. Lampy i ceny

1. Lampy są drukowane w technologii druku 3D jako litofany: obraz powstaje z różnej grubości ścianki i jest widoczny po zapaleniu światła, w jednym ciepłym kolorze. Każda Lampa jest wykonywana pojedynczo, według zdjęć i wskazówek Klienta.
2. Na odwzorowanie obrazu wpływają jakość, ostrość i oświetlenie przesłanego zdjęcia. Delikatnie widoczne warstwy wydruku i drobne różnice względem zdjęć poglądowych na stronie są cechą technologii druku 3D, a nie wadą.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich i obejmują dostawę oraz żarówkę lub taśmę LED, jeśli karta produktu tak wskazuje.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Lampę, przesyła zdjęcia, podaje dane do wysyłki i kontaktu, akceptuje Regulamin i potwierdza, że wie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy (§ 8), a następnie klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść umowy i Regulamin.
3. Sprzedawca może odmówić wykonania zamówienia, jeśli zdjęcia naruszają § 2 ust. 3. W takim wypadku zwraca całą wpłatę w ciągu 14 dni.

§ 5. Podgląd przed drukiem

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przygotowuje Podgląd i wysyła go e-mailem w ciągu [do uzupełnienia: np. 3] dni roboczych.
2. Klient akceptuje Podgląd albo prosi o poprawki (np. inny kadr, kolejność zdjęć, wymiana zdjęcia). Poprawki przed drukiem są bezpłatne.
3. Druk zaczyna się dopiero po akceptacji Podglądu przez Klienta.
4. Jeśli zdjęcie nie nadaje się do wykonania dobrej Lampy, Sprzedawca informuje o tym Klienta i proponuje inne rozwiązanie. Gdy nie uda się go uzgodnić, każda ze stron może zrezygnować z zamówienia, a Sprzedawca zwraca całą wpłatę.
5. Do chwili akceptacji Podglądu Klient może zrezygnować z zamówienia bez podania przyczyny, pisząc na kontakt@filamp.pl. Sprzedawca zwraca wtedy całą wpłatę w ciągu 14 dni.
6. Jeśli Klient nie odpowie na Podgląd w ciągu 30 dni mimo przypomnienia, Sprzedawca może rozwiązać umowę i zwrócić całą wpłatę.

§ 6. Płatności

1. Płatność następuje z góry: BLIK, szybkim przelewem lub kartą płatniczą. Płatności obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
2. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
3. Dowód zakupu Sprzedawca wysyła e-mailem.
4. Zwroty płatności następują tą samą metodą, którą zapłacił Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez żadnych kosztów dla Klienta.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Lampa zostaje wysłana w ciągu 7–10 dni roboczych od akceptacji Podglądu.
2. Dostawa odbywa się na terenie Polski przez InPost, do paczkomatu albo kurierem. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Lampy: podajemy go przy składaniu zamówienia, przed zapłatą, i doliczamy do ceny.
3. Numer przesyłki Klient otrzymuje e-mailem w dniu nadania.
4. Warto sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia zrobić zdjęcia paczki. Brak takiego sprawdzenia nie ogranicza praw Konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Lampy są wykonywane według specyfikacji Klienta i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od takiej umowy zawartej na odległość.
2. Niezależnie od tego Klient może bezpłatnie zrezygnować z zamówienia do chwili akceptacji Podglądu (§ 5 ust. 5).

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Lampy z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od wydania Lampy. Wobec pozostałych Klientów odpowiada na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@filamp.pl lub listownie. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i dołączyć zdjęcia. Ułatwi to rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Przy uznanej reklamacji Sprzedawca naprawia Lampę, wymienia uszkodzoną część albo wykonuje nową Lampę. Jeśli to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, zgodnie z ustawą.
5. Jeśli do rozpatrzenia potrzebne jest odesłanie Lampy, koszt odesłania pokrywa Sprzedawca. Adres do odesłania: [do uzupełnienia].

§ 10. Zdjęcia Klienta

1. Przesyłając zdjęcia, Klient oświadcza, że ma do nich prawa oraz zgodę osób, których wizerunek się na nich znajduje.
2. Klient udziela Sprzedawcy bezpłatnej, niewyłącznej zgody na wykorzystanie zdjęć wyłącznie w zakresie potrzebnym do przygotowania Podglądu, wykonania i wysłania Lampy.
3. Zdjęcia są usuwane 30 dni po wysyłce Lampy. Sprzedawca nie publikuje zdjęć ani zdjęć gotowej Lampy bez osobnej, wyraźnej zgody Klienta.

§ 11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin z dnia złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które Konsumentowi przysługują z mocy przepisów.

Polityka prywatności sklepu internetowego Filamp, obowiązuje od [do uzupełnienia: data]. W skrócie: Twoje dane i zdjęcia służą tylko do wykonania i wysłania lampy, zdjęcia usuwamy 30 dni po wysyłce i niczego nie pokazujemy publicznie bez Twojej osobnej zgody.

1. Kto jest administratorem danych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest [do uzupełnienia: imię i nazwisko albo nazwa firmy, adres, NIP, jeśli jest] — prowadzący sklep Filamp (dalej: my).
2. We wszystkich sprawach dotyczących danych pisz na kontakt@filamp.pl albo na adres pocztowy podany wyżej.

2. Jakie dane zbieramy

1. Dane z zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany paczkomat albo adres dostawy, sposób płatności, treść zamówienia.
2. Zdjęcia, z których robimy lampę. Mogą przedstawiać wizerunek Twój albo innych osób — przesyłając je, potwierdzasz, że masz ich zgodę.
3. Korespondencję — maile w sprawie podglądu, zamówienia albo reklamacji.
4. Dane techniczne — adres IP i informacje o przeglądarce, które serwer zapisuje w dziennikach przy każdym wejściu na stronę, oraz identyfikator sesji koszyka (pkt „Pliki cookies”).
5. Nie dostajemy danych Twojej karty ani dostępu do konta bankowego — płatność odbywa się u operatora płatności.

3. Po co i na jakiej podstawie

1. Przygotowanie podglądu, wykonanie, wysłanie lampy i kontakt w sprawie zamówienia — bo to potrzebne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Wystawienie dowodu zakupu, prowadzenie księgowości i rozpatrywanie reklamacji — bo wymagają tego przepisy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Ustalenie lub obrona roszczeń oraz odpowiadanie na wiadomości spoza zamówienia — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Pokazanie Twojej lampy w portfolio lub mediach społecznościowych — tylko jeśli wyrazisz na to osobną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać; nie wpływa to na zgodność z prawem tego, co zrobiliśmy wcześniej.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych z zamówienia i zdjęć nie wykonamy ani nie wyślemy lampy.

4. Jak długo przechowujemy dane

1. Zdjęcia trafiają na nasz serwer w chwili dodania lampy do koszyka. Z zamówienia przechowujemy je razem z plikami do druku do 30 dni po wysyłce lampy, potem sklep usuwa je automatycznie. Zdjęcia wgrane, ale niezamówione (np. lampa została w koszyku), usuwa po 3 dniach. Jeśli zrezygnujesz z zamówienia przed drukiem, usuwamy je od razu.
2. Dane z zamówienia — przez czas potrzebny do wykonania umowy, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń i obsługi reklamacji.
3. Dowody zakupu i dokumenty księgowe — przez 5 lat od końca roku, w którym powstały, bo tego wymagają przepisy podatkowe.
4. Korespondencję — do zakończenia sprawy, a potem tak długo jak dane z zamówienia, którego dotyczy.

5. Komu przekazujemy dane

Tylko tym, bez których sklep nie działa, i tylko w potrzebnym zakresie:

1. Autopay S.A. (Sopot) — obsługa płatności BLIK, przelewem i kartą.
2. InPost sp. z o.o. (Kraków) — doręczenie przesyłki: imię i nazwisko, telefon, e-mail, paczkomat albo adres.
3. Hostinger [do uzupełnienia: pełna nazwa i siedziba z faktury Hostingera] — dostawca hostingu i poczty e-mail: na jego serwerach we Frankfurcie (Niemcy) działa sklep, leżą zdjęcia z zamówień i skrzynka kontakt@filamp.pl.
4. Księgowość [do uzupełnienia: biuro rachunkowe albo program do faktur] — dane z dowodów zakupu.
5. Organy państwa, jeśli wymagają tego przepisy.

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich w celach reklamowych. Zdjęć nie przekazujemy nikomu.

6. Usługi zewnętrzne na stronie

1. Czcionkę strony pobieramy z Google Fonts (Google Ireland Ltd.), a moduł do pokazywania lamp w 3D z serwisu jsDelivr. Przy wczytaniu strony te serwisy dostają adres IP Twojego urządzenia i informacje o przeglądarce — tak działa pobieranie plików z cudzego serwera. Google może przetwarzać dane także w USA, na podstawie programu EU-US Data Privacy Framework.
2. Nie używamy narzędzi analitycznych, reklamowych ani pikseli śledzących (np. Google Analytics, Meta Pixel).

7. Twoje prawa

1. Masz prawo: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu.
2. Aby z nich skorzystać, napisz na kontakt@filamp.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
3. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
4. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy klientów.

8. Bezpieczeństwo i zmiany

1. Strona używa szyfrowanego połączenia (HTTPS). Zdjęcia leżą w zamkniętym katalogu serwera, niedostępnym z przeglądarki; dostęp do zamówień i zdjęć mamy tylko my, po zalogowaniu do panelu sklepu.
2. Polityka może się zmienić, np. gdy zmieni się operator płatności albo dostawca hostingu. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie.